Klantenservice Medewerker Outbound

Functieomschrijving

Ben jij communicatief vaardig, werk je graag doelgericht en krijg je energie van het voeren van goede gesprekken? Als Klantenservice Medewerker in Veenendaal zorg jij ervoor dat de agenda’s van werkplaatsen goed gevuld blijven en klanten altijd veilig kunnen blijven rijden. Bij deze organisatie kom je terecht in een informeel team waar een proactieve houding en een fijne sfeer samenkomen.

In deze functie ben je de verbindende factor tussen de klant en het dealerbedrijf. Je neemt actief contact op met klanten om hen te herinneren aan de APK of benodigd onderhoud aan hun auto. Geen strakke scripts, maar oprechte gesprekken waarin jij meedenkt met de klant en direct een afspraak inplant. Je werkt zelfstandig met je eigen lijsten en krijgt de vrijheid om elk gesprek op jouw eigen, persoonlijke manier tot een succes te maken.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Medewerker Outbound?

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 2.700,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een werkweek van 30 tot 37,5 uur
• Een fijne werkplek in Veenendaal die goed bereikbaar is;
• Werken binnen de dynamische wereld van de automotive voor diverse dealerbedrijven;
• Een informele werksfeer in een team waar collega's voor elkaar klaarstaan;
• Goede begeleiding en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact.

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker Outbound?

Binnen deze rol ben jij de drijvende kracht achter de planning van de werkplaatsen. Je wacht niet af, maar pakt de telefoon om klanten proactief te benaderen en te adviseren over het onderhoud van hun voertuig.
Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch contact opnemen met bestaande klanten voor het maken van werkplaatsafspraken;
• Inplannen van APK-keuringen, onderhoudsbeurten en bandenwissels in het systeem;
• Adviseren van klanten over aanvullende diensten en benodigd onderhoud;
• Administratief verwerken van de gemaakte afspraken en klantgegevens;
• Schakelen met verschillende dealerbedrijven om de planning optimaal af te stemmen;
• Signaleren van kansen om de klanttevredenheid en service naar een hoger plan te tillen.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om outbound te bellen en laat je niet snel uit het veld slaan. Met jouw enthousiasme weet je klanten te overtuigen en zorg je voor een glimlach aan de andere kant van de lijn.
Daarnaast herkennen wij het volgende in jou:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een klantgerichte instelling en een prettige telefoonstem;
• Ervaring in de automotive is een pre, maar passie voor klantcontact is belangrijker;
• Woonachtig in de omgeving van Veenendaal.

Solliciteren op de functie Klantenservice Medewerker

Wil je deze uitdaging aangaan en jouw energie en aanpak inzetten in deze veelzijdige functie? Neem contact op met Sofia via 06 219 503 89 of sofia@flox.nl.
Liever direct solliciteren? Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!